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メールにてお問合せしましたが返信が来ません!

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メールにてお問合せしましたが返信が来ません!

 

今日はヨウです。

 

最近お問合せに関しましては、不測の事態が起こしました。

 

お客様にメールを送信した時、Returned mailが返ってきました。件名:Returned mail: see transcript for detail

 

これは、お客さまのメールサーバーが何らかの理由でメールを送信できず、「返送します」と送信者に返すエラーメッセージです。

 

考えられる理由はお客さんの受信ボックスがオーバーしていることが多いです。受信メールボックスに溜まったメールを削除して貰わないとメールが届きません。

 

尚お客さまのメールサーバー自体は障害が発生した場合もエラーメールが戻ってきます。

 

原則的に24時間以内に返信するよう努めておりますが、以下の場合返信が遅れる、もしくはお届け出来ない可能性があります。

 

 

  • メールアドレスを間違えている場合
  • お客様の受信ボックスがオーバーしている場合
  • お客様のメールサーバーは障害が発生した場合
  • 内容が不明確な場合

 

 

ですので、メールにてお問合せしましたが返信が来ないとき、自分の受信ボックスがオーバーしているかちゃんと確認してくださいね。

 

なお、返信メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

 

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